Publications


Humanitaire

Performance et sécurité des opérations,

Dérèglements climatiques, évolutions démographiques, nouveaux modèles d’action… Les organisations humanitaires font face à des évolutions majeures. Dans ce contexte, les exigences d’efficacité, de transparence et de sécurité... En savoir plus
projets, investissement, infrastructures, maîtres d’ouvrage, maîtres d’œuvre, MOA, MOE, AMO, assistance maîtrise d’ouvrage, budgets, délais, mise en service, interfaces, partenariats, Lean Engineering, portefeuille projets, management de projet, politique technique, jalonnement, gouvernance, pilotage des risques, lotissement, engagement, ingénierie, EPCM, EPCC, AMOA, énergie, ferroviaire, gazière, PMO

Projets d’Investissement

Maîtriser ses engagements,

Les maîtres d’ouvrage et les maîtres d’œuvre doivent relever des challenges ambitieux dans des environnements internationaux complexes. Les budgets sont contraints, les délais de mise en service tendus, les engagements de... En savoir plus
Salle obeya, Obeya, war-room, partage, décision, action, voice of customers, voix du client, KPI, key performance indicator, indicateurs, agile, efficacité opérationnelle, gestion de projet, management visuel, risk management, résolution de problèmes, PDCA, planning, best practices, échange, délocaliser, obeya digital, virtualisation, performance, panneaux visuels, animation, rituel, information, collaboration, transparence, dynamique, engagement, diminution des emails, recherche et développement, coaching, pilotage de projets, automobile, pharmaceutique, énergie, défense

Obeya

Partager, décider et agir ensemble,

La complexité des projets et les organisations en silos entraînent une dispersion des efforts et un manque de transparence qui affectent l’efficacité opérationnelle. Animer la collaboration pour renforcer la prise de décision et le... En savoir plus
Service client, écoute client, benchmark, différenciation, fidélisation, expérience client, parcours client, performance, attente clients, culture services, exploitation, agile, enquête, animation de réseaux, réseaux sociaux, réclamations, veille, satisfaction, social media listening, services online, services après-vente, SAV, NPS, net promoter score, indicateurs, ateliers de créativité, retours clients, lean management, internet, digital, ressenti client, customer-oriented, distribution, scénarios de contact, centres d'appel, call centers, support client, lignes de services, gains de productivité

Le Service

Le Client en ligne de mire,

Levier majeur de développement, de différentiation et de fidélisation, le service devient un enjeu clé pour toutes les entreprises En savoir plus
Risques, assurance, coût, coût total du risque, risk management, cartographie, politique assurance, prévention, risk manager, transfert, résultats financiers, couverture, montage assuranciel, qualité de service, processus de gestion, portefeuille assurances, appel d'offres, courtage, appel d'offres conceptuel, request for proposal, SIGR, Système d'information en gestion des risques, polices d'assurance, dommages, responsabilité civile, responsabilité civile des mandataires sociaux, transport, crédit, flotte auto, PDBI, perte d'exploitation, DDPE, general liability, RC, DNO, fraude, risques politiques, Single Risk, environnement, RCAE, benchmark, garanties, coordination internationale, IARD, primes d'assurance, évaluation, niveau de services, courtiers, servicing, assureurs, levier

Assurances

Maîtriser le coût total du risque,

Le profil de risque de votre entreprise évolue sans cesse et nécessite d’adapter en continue votre politique assurance pour protéger ses résultats financiers Animer des politiques de prévention et tirer le meilleur parti des... En savoir plus
Lean management, lean manufacturing, lean product development, lean services, lean offices, lean engineering, excellence opérationnelle, chantiers, transformation, gains, productivité, compétitivité, satisfaction client, voix du client, customer voice, culture, résultats, résolution de problèmes, value stream mapping, VSM, cartographie des processus, value stream design, VSD, Kaizen, 5S, 5 pourquoi, TMS, TRS, juste à temps, Kanban, Obeya, Gemba, Andon, Muda, temps de passage, temps d'écoulement, optimisation des flux, goulots d'étranglement, ligne de production, stocks, réduction de stocks, flux tendus, flux tirés, temps de cycle, management visuel, taille de lots, pièces à pièces, poka yoke, SMED, lead time, Supply chain, value chain, chaîne de valeur, PDCA, MES, manufacturing execution system, DMAIC

Lean

Prenez le chemin de l'excellence,

La démarche Lean offre aux entreprises des outils simples et efficaces pour identifier les chantiers prioritaires et conduire des transformations génératrices de gains En savoir plus
TTM, Time-to-market, time to market, valeur client, développement produits, rentabilité, jalons, stage gates, milestones, partenaires, initiatives, agile, R&D, recherche et développement, schéma de développement, interface, marketing, design, conception, industrialisation, partenariat, analyse de la valeur, value analysis, intégration, innovation, lean product development, planification, référentiels, business model, cadrage, offre, croissance, PMO, project management office, portefeuille produits, projets, personnalisation, écoute client, accélération, équipements de sport, automobile, services connectés, digital, électronique, aéronautique, défense, pharmaceutique, luxe, levier

Développement Produits

Répondre aux enjeux de Time-to-Market et de Rentabilité,

Quel que soit le secteur, le marché exige un niveau croissant de renouvellement et de personnalisation des produits. Les entreprises doivent gérer cette accélération dans un contexte économique toujours plus contraint En savoir plus
Outils, métiers, efficacité, processus, technologies, services innovants, compétitivité, aide à la décision, flexibilité, agilité, évolutivité, mobilité, systèmes d'informations, SI, best of breed, intégration, Big Data, analyse, AMOA, assistance à maîtrise d'ouvrage, consolidation, données externes, collaboration, temps réel, communautés, entreprises étendues, ROI, return on investment, solutions techniques, besoin métiers, cartographie SI, scénarios fonctionnels, cahier des charges fonctionnel, maquelle fonctionnelle, RFI, RFP, RFQ, contrats, conception, paramétrage, recettes, anomalie, PMO, plan de déploiement, utilisateurs, communication, éditeur de solutions, logiciels, progiciels, marché, benchmark, veille, SI Achats, Supply Chain management, ERP, SIGR, project portfolio management, e-procurement, applications, digital, approvisionnement, dématérialisation, sourcing, processus achats, fournisseurs, portail, spend analysis, carte achat, Supplier Relationship Management SRM, contratèque, reporting achats, e-procurement

SI Achats

Les Outils au Service de la Compétitivité,

Le management de la compétitivité et des risques de votre Supply Chain nécessite la mise en oeuvre d’outils performants au service des fonctions Achats et Approvisionnements En savoir plus
CSP, Centre de services partagés, performance achat, compétitivité, clients internes, globalisation, mutualisation, organisation achats, service client, fonction achats, politique achats, segmentation, processus, SLA, service level agreement, déploiement, SI Achats, système d'information achats, offre de services, hors production, achats indirects, e-procurement, procurement, productivité, savings, économies, marché, fournisseurs, aéronautique, électronique, construction, matériaux, humanitaire, levier

Les CSP Achats

Booster la performance achat,

La consolidation des besoins s’est révélée être un levier important de compétitivité. Sa mise en oeuvre bute souvent sur l’équilibre entre standardisation et spécificités locales. Les Centres de Services Partagés (CSP) peuvent... En savoir plus

Analyse de la valeur

Exploiter les gisements d'économie,

Focaliser la recherche de solutions sur la valeur perçue par le client, constitue un enjeu majeur de compétitivité L’analyse de la valeur reste une méthode incontournable de recherche d’optimum en développement de produits,... En savoir plus
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